Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien

Bei RIMOSSA Jewelry möchten wir, dass Sie mit Ihrem Einkauf rundum zufrieden sind. Sollten Sie mit Ihrer Bestellung nicht ganz glücklich sein, helfen wir Ihnen gerne weiter.

Rückgabefrist

Wir akzeptieren berechtigte Rücksendungen innerhalb von 14 Tagen ab dem Lieferdatum Ihrer Bestellung. Rücksendungen, die nach dieser Frist angefordert werden, können nicht angenommen werden.

Rückgabe eligibility

Um für eine Rücksendung berechtigt zu sein, muss der Artikel:

• Unbenutzt und ungetragen sein
• Im Originalzustand sein
• In der Originalverpackung zurückgesendet werden
• Von einem Kaufbeleg begleitet sein

Artikel, die nicht zurückgegeben werden können

Die folgenden Artikel können nicht zurückgegeben werden:

• Personalisierter oder maßgefertigter Schmuck
• Gravierte Artikel
• Maßanfertigungen
• Ohrringe (aus Hygienegründen, es sei denn, sie sind fehlerhaft)

Beschädigungen, Mängel und falsche Artikel

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Lieferung. Sollte Ihr Artikel beschädigt, defekt oder falsch ankommen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung unter rimossajewelry@gmail.com mit Ihrer Bestellnummer, einer Beschreibung des Problems und deutlichen Fotos. Wir werden die Angelegenheit ohne zusätzliche Kosten für Sie klären.

Verlorene Pakete

Wenn Ihre Sendungsverfolgung über einen längeren Zeitraum keine Bewegung zeigt oder der Spediteur bestätigt, dass Ihr Paket verloren gegangen ist, kontaktieren Sie uns bitte. Nach Bestätigung senden wir entweder einen Ersatz oder erstatten den vollen Betrag.

Rücksendeprozess

Um eine Rücksendung einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte unter rimossajewelry@gmail.com. Wir werden Ihnen detaillierte Rücksendeanweisungen geben, bevor der Artikel zurückgeschickt wird. Artikel, die ohne vorherige Genehmigung zurückgesendet werden, werden möglicherweise nicht akzeptiert.

Die Kosten für den Rückversand trägt der Kunde, es sei denn, der Artikel war bei Lieferung beschädigt, defekt oder falsch.

Rücksendeadresse

RIMOSSA Jewelry
Bağlarbaşı Mahallesi, Bağdat Caddesi
Bozkurt Pasajı No: 356/A
Maltepe, Istanbul, Türkiye

Europäische Union — 14-tägiges Widerrufsrecht

Wenn Ihre Bestellung in ein Land innerhalb der Europäischen Union geliefert wird, haben Sie das gesetzliche Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt aus beliebigem Grund und ohne Angabe von Gründen gemäß den EU-Verbraucherschutzgesetzen zu widerrufen oder zurückzugeben. Der Artikel muss unbenutzt, ungetragen, in der Originalverpackung und zusammen mit dem Kaufbeleg zurückgegeben werden.

Umtausch

Wenn Sie einen anderen Artikel wünschen, empfehlen wir Ihnen, den Originalartikel (sofern berechtigt) zurückzugeben und eine neue Bestellung aufzugeben, nachdem Ihre Rücksendung genehmigt wurde.

Rückerstattungen

Sobald wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten und geprüft haben, werden wir Sie innerhalb von 3–5 Werktagen über das Ergebnis informieren. Wenn die Rückerstattung genehmigt wird, erfolgt diese innerhalb von 5–10 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass Ihre Bank oder Ihr Zahlungsanbieter möglicherweise zusätzliche Bearbeitungszeit benötigt.

Kontaktieren Sie uns

Für alle Fragen zu Rücksendungen oder Rückerstattungen:
E-Mail: rimossajewelry@gmail.com
Telefon: +90 542 832 0150